política de privacidade

Esta política explica como a DCX trata os dados pessoais de quem usa o site dcx.ag, preenche um dos nossos formulários ou fala com a gente pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD) e foi escrita a partir do que o site de fato faz hoje.

1. quem é o responsável pelos seus dados?

O controlador dos dados é a Dcaz Consultoria em Publicidade Ltda., que atua como DCX, CNPJ 30.607.223/0001-82, com sede na Al. Rio Negro, 1.030, sala 206, Alphaville, Barueri, SP.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, o canal é o e-mail contato@dcx.ag ou o WhatsApp (11) 91559 5261. Esse canal também recebe os pedidos descritos na seção 8.

2. quais dados coletamos e para quê?

2.1. o que você preenche

Há duas portas de entrada: a triagem que abre antes da conversa no WhatsApp e o formulário da página de contato. Em cada uma, pedimos:

• nome e WhatsApp ou telefone, nas duas;
• e-mail e mensagem, no formulário de contato;
• serviço de interesse, na triagem;
• site ou @ do Instagram da empresa, quando for útil para entender o negócio;
• faixa de investimento mensal em mídia, quando o serviço escolhido é de anúncios.

Usamos esses dados para responder ao seu contato, entender o que você procura e preparar a conversa comercial. Não pedimos dados sensíveis, como saúde ou religião, nem dados de cartão ou conta bancária. Pedimos que você também não os escreva na mensagem.

2.2. o que o site registra junto com o contato

• a data e a hora do envio, a página de onde você veio e o botão em que clicou;
• o seu aceite: o texto que apareceu na tela, a data e a versão desta política em vigor, além da escolha sobre receber novidades, que é opcional;
• a origem da visita, quando a página tem parâmetros de campanha: as marcações de UTM e os identificadores de clique do Google, da Meta e do LinkedIn. Só registramos isso se você tiver aceitado os cookies de análise ou de marketing. Eles ficam num cookie próprio, que só o servidor da DCX lê quando você envia o formulário. Se você recusar, o formulário funciona do mesmo jeito, só que sem esta informação;
• uma impressão irreversível da sua conexão, que serve só para limitar envios repetidos e barrar spam. Não guardamos o seu endereço de IP.

2.3. o que acontece no WhatsApp

Depois de enviar a triagem, você vê um botão que abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, que cita apenas o serviço de interesse. Nome, telefone e demais dados não vão no endereço do botão. A conversa em si passa a seguir as regras do WhatsApp.

2.4. navegação no site

Medimos visitas e anúncios com ferramentas como Google Tag Manager, Google Analytics, Pixel da Meta, Insight Tag do LinkedIn e pixel do ChatGPT Ads, só depois de você aceitar a categoria correspondente no aviso de cookies. A DCX não envia a essas plataformas o seu nome, telefone, e-mail, mensagem ou faixa de investimento. Os detalhes estão na política de cookies.

2.5. novidades por WhatsApp ou e-mail

Só enviamos conteúdos e novidades da DCX se você marcar a caixa opcional do formulário. Você pode pedir para parar a qualquer momento, e o contato comercial sobre o seu atendimento continua independente disso.

3. em que bases legais nos apoiamos?

• Consentimento (art. 7º, I, da LGPD): para falar com você sobre o seu atendimento, para enviar novidades e para as categorias de cookies de análise e de marketing. Você pode retirar o consentimento quando quiser, sem custo.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para proteger o site contra spam e abuso e para guardar o registro de quem acessa o painel da equipe.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando a lei exigir que uma informação seja mantida.

4. com quem os dados são compartilhados?

A DCX não vende dados pessoais. Para o site funcionar, usamos empresas que tratam dados em nosso nome, como plataformas de hospedagem de sites.

Meta, LinkedIn e OpenAI (ChatGPT Ads) recebem dados de navegação pelas suas próprias ferramentas, só quando você aceita os cookies de marketing, e cada uma trata esses dados segundo a sua política.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver determinação legal ou ordem judicial, e para defender direitos da DCX em um processo.

4.1. transferência internacional

Algumas dessas empresas têm servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, buscamos fornecedores que mantêm medidas de segurança adequadas e tratamos os dados conforme a LGPD.

5. por quanto tempo guardamos os dados?

Os contatos recebidos ficam guardados por até 24 meses a partir da data em que chegaram. Depois desse prazo, a equipe revisa e apaga o registro, ou o anonimiza, salvo se houver contrato em andamento ou uma obrigação legal que exija a guarda.

Quando você pede a exclusão, removemos o contato do banco de dados, da planilha e do aviso que chegou à caixa de e-mail da equipe. As cópias de segurança cifradas são substituídas automaticamente em até 90 dias, e o contato apagado desaparece delas nesse prazo.

O cookie de origem da visita, que só existe com o seu consentimento, dura até 30 dias. A sua escolha sobre cookies fica guardada por um ano, ou até você mudá-la.

6. como protegemos os dados?

• o site inteiro usa conexão segura (HTTPS);
• os formulários são processados só no servidor, e o navegador não guarda o que você digitou;
• a lista de contatos fica atrás de login, com verificação em duas etapas, e só o administrador tem acesso;
• o painel registra quem entrou, exportou ou apagou contatos;
• as senhas são guardadas só em formato criptografado;
• as cópias de segurança do banco são cifradas.

Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Se houver um incidente que possa trazer risco relevante para você, avisaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

7. quais são os seus direitos?

O artigo 18 da LGPD prevê, de forma gratuita e a qualquer momento, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus;
• acessar os dados e receber uma cópia;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos os dados;
• saber que pode não dar o consentimento e quais são as consequências;
• retirar o consentimento.

Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd) se achar que o tratamento dos seus dados não segue a lei.

8. como exercer os seus direitos?

Escreva para contato@dcx.ag ou chame a DCX no WhatsApp, (11) 91559 5261, dizendo o que você quer pedir. Para proteger os seus dados, podemos pedir uma confirmação de que você é a pessoa titular antes de atender. Respondemos dentro do prazo previsto na lei.

9. cookies e tecnologias parecidas

O site usa cookies próprios para funcionar e, com a sua permissão, cookies de ferramentas de análise e de anúncios. Você escolhe no aviso da primeira visita e pode mudar de ideia pelo link "preferências de cookies", no rodapé de qualquer página. A política de cookies lista cada categoria.

10. alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site mudar ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica no começo da página, e cada contato recebido guarda a versão que estava em vigor quando você deu o seu aceite.